Kontakt aufnehmen

Unser Support-Team hilft Ihnen bei Fragen, konto-bezogenen Angelegenheiten, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback. Wir bieten schnelle Hilfe über bequeme Kommunikationskanäle wie Live-Chat, E-Mail und Telefon. Für Konto- und Zahlungsfragen unterstützen wir Sie beim Upload von Dokumenten, bei Verifizierungen und bei Auszahlungsanfragen. Bei Sicherheitsfragen hilft unser Sicherheitsteam mit konkreten Schritten zur Kontosicherung. Sie erhalten schnelle Antworten und persönliche Betreuung - unser Team kümmert sich zügig um Ihr Anliegen.

Abteilung	Kontakt
Kundenservice	[email protected] (Live-Chat & E-Mail, Antwortzeit meist innerhalb einer Stunde, deutschsprachig)
Allgemeine Anfragen	[email protected] (Antwort per E-Mail in ca. 24 Stunden, allgemeine Auskünfte)
Affiliate-Anfragen	[email protected] (Anfragen zu Partnerprogramm und Vergütung)
Telefon	+49 30 4123 7689 (Mo-Fr, 09:00-18:00; Rückruf auf Wunsch)
Öffnungszeiten	Live-Chat: 24/7; E-Mail: Mo-Fr, 09:00-18:00

Hilfe per E-Mail

Für detaillierte Anfragen, Kontoangelegenheiten oder wenn Unterlagen benötigt werden, kontaktieren Sie uns bitte bevorzugt per E-Mail an [email protected]. Geben Sie im Betreff eine klare Beschreibung an und fügen Sie aktuelle Kontaktdaten sowie alle relevanten Dokumente bei. Vollständige Angaben helfen uns, Ihr Anliegen schnell und ohne unnötige Verzögerungen zu bearbeiten. Danke für Ihr Verständnis.

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Antwortzeit

Unser Support antwortet in der Regel innerhalb eines Werktags auf die meisten Anfragen. Komplexe Fälle, etwa Bonitätsprüfungen oder Dokumentenprüfungen, können länger dauern und erfordern ggf. zusätzliche Nachfragen oder Rücksprache mit Zahlungsdienstleistern. In solchen Fällen informieren wir Sie über den erwarteten Zeitrahmen und halten Sie über den Fortschritt auf dem Laufenden.

Feedback

Wir freuen uns über Ihr Feedback, Ihre Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung unserer Website. Jede Rückmeldung wird sorgfältig geprüft und fließt direkt in die Weiterentwicklung von Funktionen, Design und Service ein. Teilen Sie uns bitte mit, was Ihnen gefällt oder was wir besser machen können. Ihre Meinung hilft uns, die Nutzererfahrung für alle Spieler kontinuierlich zu verbessern.